Nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ người dân của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, công khai, minh bạch, góp phần đẩy mạnh hiệu quả công tác cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, xã hội của các cơ quan hành chính nhà nước và thực hiện thành công các mục tiêu phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh.

Trong tháng 11 năm 2024, Sở Nội vụ tỉnh Lào Cai đã tổ chức đo lường sự hài lòng của người dân theo Kế hoạch số 198/KH-UBND ngày 04/4/2024 của UBND tỉnh Lào Cai về việc đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Lào Cai năm 2024. Đối tượng khảo sát là người dân đại diện cho hộ gia đình, ở độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Phạm vi đo lường sự hài lòng của người dân gồm 09 đơn vị cấp huyện, 27 đơn vị cấp xã, 54 thôn, tổ dân phố với số lượng khoảng 3.000 phiếu. Lĩnh vực đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước được thực hiện thông qua 02 nội dung là (i) Đo lường sự hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách công và (ii) Đo lường sự hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công.

    Sau khi kết thúc cuộc khảo sát, Sở Nội vụ phân tích, tổng hợp báo cáo, trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố kết quả khảo sát tại Hội nghị công bố chỉ số và Khen thưởng công tác cải cách hành chính năm 2024 của tỉnh.
    Một số hình ảnh đoàn khảo sát với người dân:

Đoàn khảo sát lấy phiếu đo lường của người dân tại xã Hòa Mạc, huyện Văn Bàn

Đoàn khảo sát lấy phiếu đo lường của người dân tại xã Mường Bo, thị xã Sa Pa

Đoàn khảo sát lấy phiếu đo lường của người dân tại xã Bản Phiệt, huyện Bảo Thắng

Đoàn khảo sát lấy phiếu đo lường của người dân tại xã Nậm Chạc, huyện Bát Xát

Đoàn khảo sát lấy phiếu đo lường của người dân tại xã Lương Sơn, huyện Bảo Yên